Trocas e devoluções

Trocamos o seu produto caso necessário dentro do prazo de troca de até 7 dias úteis, contando á partir da data de entrega. OBS: Não fazemos trocas de modelos da promoção e queima de estoque.

O envio do produto deverá ser realizado dentro do prazo de 7 dias úteis. Envie um email para nossa central de atendimento [email protected], ou entre em contato através do, whats: 44 9 9773 9038, informando o motivo da troca. Troca de produto em caso de defeito : * Se o produto for com defeito ou danificado o cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja, a foto vai para análise. * A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja, assim como o estorno ''boleto, transferência/depósito ou pix'' será feito após a chegado do produto, com o prazo de até 15 dias úteis. Em caso de estorno ''cartão'', o cancelamento ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. Importante * Passado o prazo de 7 dias, não aceitaremos mais trocas/devoluções . Na primeira troca o cliente deverá nos enviar o look, o frete desse envio é por conta do cliente. Poderá ser escolhido outro modelo, o envio será por nossa conta. *  A partir da segunda troca, todas as despesas fica por conta do cliente, é permitido no max. 2 trocas.

A troca será feita se o produto devolvido a Estrela Evangélica estiver lacrado - não tendo sido utilizado - na embalagem original, etiquetado e acompanhado de todos os seus acessórios.

Assim que o produto retornar a loja, passará por uma rigorosa verificação, na qual, constatada alguma mancha, cheiro ou defeito (que não seja de fábrica), o produto será enviado novamente para o cliente, não sendo liberado a troca ou devolução.

Valores/produtos diferentes: caso a troca de um valor maior, o cliente poderá pagar a diferença por transferência, ou se der um valor relevante, poderá optar por cartão de crédito, desde que a parcela seja maior ou igual a R$ 60,00.

Se a troca der um valor menor, você ficará com um crédito conosco, e poderá utilizar em uma nova compra (entrar em contato quando for usar o crédito). Prazo de até 6 meses.

OBS: a Estrela Evangélica, é uma loja online, trocas e devoluções devem ser exclusivamente feitas pelo site.