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Trocas e devoluções

É garantido a todos os nossos clientes o prazo de troca de até 7 dias úteis, contando á partir da data de entrega. Envie um email para nossa central de atendimento contato@estrelaevangelica.com.br, ou entre em contato através do tel: 44 3252 1354, whats: 44 9 9773 9038 ou pelo chat online em nosso site, informando o motivo da troca. Troca de produto em caso de defeito : * Se o produto for com defeito ou danificado o cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja, a foto vai para análise. * A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja, assim como o estorno ''boleto, transferência/depósito'' será feito após a chegado do produto, com o prazo de até 10 dias. Em caso de estorno ''cartão'', será feito o cancelamento do cartão no prazo de até 48 horas após a chegada, o valor creditado ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. Importante * Passado o prazo de 7 dias , não aceitaremos mais trocas/devoluções . Custo do frete na troca * Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja , o frete será pago pela loja (ida e volta via pac ). * Em caso de troca comum ( tamanho ou gosto ), a 1º troca é por conta da loja (via pac), a partir da 2º troca o frete será pago pelo cliente (ida e volta), só é permitido no máximo 3º trocas.

O produto deverá ser devolvido a Estrela Evangélica lacrado - não tendo sido utilizado - na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios.

Valores/produtos diferentes: caso a troca de um valor maior, o cliente poderá pagar a diferença por transferência, ou se der um valor relevante, poderá optar por cartão de crédito, desde que a parcela seja maior ou igual a R$ 30,00.

Se a troca der um valor menor, você ficará com um crédito conosco, e poderá utilizar em uma nova compra (entrar em contato quando for usar o crédito). Prazo de até 6 meses.

OBS: a Estrela Evangélica, é uma loja online, trocas e devoluções devem ser exclusivamente feitas pelo site.

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